Amadeus Altea Customer Management (CM)
Véritable référence dans l'aviation commerciale, ce logiciel est utilisé quotidiennement par les agents de l'aéroport pour :
- Enregistrer les passagers (check-in).
- Émettre les cartes d'embarquement et les étiquettes bagages.
- Gérer les réservations et traiter les imprévus comme les retards ou les annulations.
- Attribuer les sièges et optimiser le remplissage des avions.
C'est l'un des modules essentiels enseignés lors d'une formation agent d'escale chez AIR FORM, facilitant grandement l'emploi agent d'escale à Roissy ou Orly.
2Sabre Interact
Utilisé par plusieurs compagnies aériennes, notamment américaines ou internationales, ce logiciel aide à :
- Gérer efficacement la billetterie.
- Assurer l'enregistrement rapide des passagers.
- Communiquer en temps réel les modifications aux passagers dans l'aérogare.
DCS (Departure Control System)
Outil central permettant aux agents d'escale de coordonner toutes les opérations d'embarquement et de débarquement :
- Gestion des flux de passagers et contrôle d'accès aux portes d'embarquement.
- Suivi en temps réel des vols et des arrivées/départs.
- Optimisation de l'accueil au sein de l'aéroport.
BRS (Baggage Reconciliation System)
Ce système est crucial pour assurer la sécurité et la traçabilité des bagages enregistrés :
- Contrôle et suivi précis des bagages en transit.
- Réduction du risque de pertes ou d'erreurs d'acheminement.
WorldTracer
Logiciel mondialement reconnu et utilisé pour le traitement des bagages égarés, facilitant leur localisation et leur restitution rapide.
6Talkies-walkies et systèmes radio
Indispensables pour les agents d'escale commercial, ces outils permettent une communication instantanée avec les autres équipes de l'aéroport : sécurité, piste, gestion du trafic, etc.
7Tablettes numériques et applications mobiles dédiées
Facilitent grandement la mobilité au sein de l'aéroport et permettent aux agents d'accéder rapidement aux informations nécessaires telles que le statut des vols, listes de passagers, ou encore réservations.
8FIDS (Flight Information Display System)
Cet outil affiche en temps réel les informations essentielles sur les vols (horaires, portes d'embarquement, retards), et aide les agents à orienter efficacement les passagers dans l'aérogare.
9Lecteurs optiques de documents
Utilisés pour la vérification rigoureuse des documents d'identité, des passeports et des visas conformément aux normes internationales établies par l'IATA et la DGAC.
10Systèmes biométriques
De plus en plus présents dans les grands aéroports internationaux comme Roissy ou Orly, ces dispositifs renforcent le contrôle et la sécurité des zones réservées.
11Pack Office et logiciels internes
Utilisés pour les rapports quotidiens, la gestion administrative, la préparation des plannings, ainsi que la gestion des offres d'emploi ou des candidatures internes.
Formation professionnelle et recrutement avec AIR FORM
Pour maîtriser parfaitement ces outils professionnels, suivre une formation spécialisée dans un centre de formation reconnu comme AIR FORM est indispensable. Le programme de formation d'agent d'escale AIR FORM est spécialement conçu pour acquérir toutes les compétences clés nécessaires à une intégration rapide et réussie dans ce métier exigeant. Voici les principaux avantages :
- Formation pratique à l'utilisation des logiciels métier (Amadeus, Sabre, DCS, etc.).
- Acquisition de connaissances approfondies sur la réglementation aérienne et la sécurité aéroportuaire.
- Préparation efficace à l'obtention du badge aéroportuaire nécessitant un casier judiciaire vierge.
- Accompagnement vers l'emploi avec coaching personnalisé (CV, lettre de motivation, simulation d'entretien d'embauche).
À l'issue de la formation, les stagiaires disposent de toutes les compétences recherchées par les recruteurs des grandes compagnies aériennes, facilitant ainsi leur recrutement en emploi agent en CDI, CDD ou intérim dans les principaux aéroports.
Opportunités d'emploi et évolution professionnelle
Les compagnies aériennes comme Air France, Emirates, ainsi que d'autres grandes entreprises présentes sur Roissy CDG, Orly, Le Bourget et Beauvais recherchent régulièrement des profils d'agents d'escale commerciaux compétents et formés, possédant idéalement une première expérience professionnelle en milieu aérien. Cette expertise professionnelle favorise l'accès rapide à des offres d'emploi variées et ouvre de réelles perspectives d'évolution vers des postes à responsabilités.