Les agents PMR utilisent une variété d'outils spécifiques pour garantir un accompagnement optimal aux passagers. Parmi ces outils, on retrouve les fauteuils roulants spécialisés pour faciliter les déplacements, les véhicules adaptés pour assurer les transferts sur les pistes, et les équipements spécifiques pour l'embarquement et le débarquement.
Ils sont également formés à l'utilisation de systèmes informatiques permettant de gérer efficacement les informations relatives aux passagers et à leurs besoins spécifiques (logiciels d'assistance et gestion des flux, systèmes d'enregistrement et d'information passagers).
La maîtrise des outils de communication tels que les talkies-walkies est indispensable pour assurer une coordination parfaite avec les équipes au sol et garantir la fluidité des opérations.
Grâce aux formations pratiques proposées par AIR FORM, les futurs agents PMR apprennent à utiliser ces outils de manière optimale et deviennent rapidement autonomes et efficaces sur le terrain.