Le métier d'Agent PMR requiert un équilibre parfait entre compétences techniques et relationnelles. D'un point de vue technique, l'agent doit maîtriser les procédures spécifiques d'accompagnement, connaître les règles de sécurité et de sûreté aéroportuaire, et être à l'aise avec les systèmes informatiques de gestion des passagers.
Sur le plan humain, il doit faire preuve d'une grande empathie, de patience, d'écoute active et d'un excellent relationnel. Ces qualités lui permettent d'apporter un soutien rassurant aux passagers tout en gérant efficacement les situations complexes ou stressantes.
La maîtrise de l'anglais est impérative dans un environnement international, et la connaissance d'autres langues constitue un atout supplémentaire important dans le processus de recrutement.
AIR FORM met un accent particulier sur cette double compétence technique et humaine, afin que ses stagiaires deviennent des professionnels opérationnels, compétents et recherchés par les recruteurs du secteur aérien.